EFO

EFO(イーエフオー)とは「Entry Form Optimization(入力フォーム最適化)」の略で、ホームページに設置されたアンケートや申し込みなどの各種入力フォームを改善すること。集客力があってたくさんの人が訪れるサイトでも、その多くが肝心のフォーム入力を完了できないとなると、サイトの成果は低いものとなってしまう。

例えば入力する項目が多すぎて途中で面倒になってしまったり、入力する内容が分かりにくかったりすると、ユーザーはフォーム入力を諦めてサイトから離脱してしまう。フォーム入力に至らない原因には他にもいくつかの典型的なパターンがあるため、それらを見直して入力フォームからの離脱率を改善することがEFOの狙い。

入力フォームまでたどり着いたユーザーの約80％は最終的な申し込みに至っていないといわれることから、セキュリティ面を保証してユーザーに安心感を与えることや、入力項目が多い場合は途中で進捗度が把握できるようにするなどの対策が重要視されている。